Сите референци на "ние", "нас" и "нашите" се однесуваат на SOIHost, проект управуван со мојата NExtMoney LLC, компанија регистрирана во Јапонија со регистарски број 1130003005759.

Сите услуги обезбедени од страна на SOIHost може да се користат само за законски цели. Пренос, чување или презентација на било какви информации, податоци или материјали кои ги прекршуваат законите на Обединетото Кралство или меѓународните договори. Ова вклучува, но не е ограничено на: материјал заштитен со авторски права, материјал за кој сметаме дека е заканувачки или непристоен, или материјал заштитен со трговска тајна и друг статут. Претплатникот се согласува да го обештети и да го ослободи SOIHost од било какви побарувања што произлегуваат од употребата на услугата која го оштетува претплатникот или било која друга страна.

Забранети се сајтови кои промовираат било каква нелегална активност или презентирана содржина која може да биде штетна на нашите сервери или било кој друг сервер на интернет. Линкови до такви материјали се исто така забранети.

Примери за неприфатлива содржина или врски:
Пиратски софтвер
хакерски програми или архиви
Warez сајтови

ЗАБЕЛЕШКА: АКО СЕ УТВРДИ ДЕКА ВАШАТА СМЕТКА СОДРЖИ НЕЛЕГАЛНИ АКТИВНОСТИ, НЕЛЕГАЛНИ MP3 ДАТОТЕКИ, ПИРАТСКИ СОФТВЕР, ХАКЕРСКИ ПРОГРАМИ, WAREZ ПРОГРАМИ ИЛИ БИЛО КОИ ДРУГИ НЕЛЕГАЛНИ ДАТОТЕКИ, ВАШАТА СМЕТКА ЌЕ БИДЕ СУСПЕНДИРАНА ВЕДНАШ. НЕУСПЕХОТ ДА СЕ ОТСТРАНИ НАВРЕДЛИВАТА СОДРЖИНА ЌЕ РЕЗУЛТИРА СО ПРЕКИНУВАЊЕ НА ВАШАТА СМЕТКА - НЕМА ДА СЕ ПРИМЕНИ РЕФУНДИРАЊЕ. ДОПОЛНИТЕЛНО, SOIHOST ЌЕ ГИ ИЗВЕСТИ РЕЛЕВАНТНИТЕ ВЛАСТИ ЗА ВАШИТЕ АКТИВНОСТИ.

Домени

Сите домени се обезбедени преку нашиот партнер регистар Dreamscape и Tucows. Како такви, ние не можеме да ја гарантираме достапноста на одреден домен, сепак трошоците направени за регистрација на домен кој подоцна ќе се утврди дека е недостапен ќе бидат вратени во целост*.

НЕМА ПОВРАТ ЗА УСПЕШНО РЕГИСТРИРАНО ДОМЕНСКО ИМЕ.

Истекување на доменот
Сите домени се обновуваат на годишна основа, ние ќе испраќаме потсетници пред нивното истекување. Ние ќе ги испраќаме пораките на е-маил адресата на сметката, ваша одговорност е да се уверите дека податоците за контакт се ажурирани. Ние не преземаме никаква одговорност ако обновувањето на вашиот домен не успее поради неточни податоци за контакт. Ако не сакате да го обновите доменот, молиме контактирајте ни најмалку 14 дена пред да истекне вашиот домен со е-маил на [Е-маил заштитен] или со подигање на билет за поддршка. Алтернативно, можете да го поставите доменот на автоматско обновување, ова може да се управува преку вашата клиентска област. Сите домени ќе бидат наплатени пред да истекнат и ќе бидат обновени откако ќе се добие исплатата. Ако сте поставили автоматско плаќање, тоа ќе биде направено автоматски.

Ако не го обновите доменот пред датумот на неговото истекување, сите услуги кои ги нудиме ќе бидат суспендирани и ќе имате до 30 дена (заштитен период) за да го обновите доменското име со првичната цена за обновување. Видете Нашата проверка на домени  за надоместоци за обновување. По 30 дена, вашиот домен ќе биде суспендиран и ќе премине во 60-дневен грејс период во кој сеуште можете да го обновите доменското име, но со дополнителна такса за откуп. Ова мора да се побара преку е-маил пред 80-тиот ден по истекувањето на вашиот домен, по 90 дена вашиот домен ќе биде откажан и избришан од регистарот и ставен на располагање за препродажба преку трета страна регистар. Ние нема да гарантираме обновување на домен името.

Користење на пропусен опсег/простор на дискот

Ние работиме со "неограничена" услуга, што значи дека не ја ограничуваме активно вашата сметка на простор на дискот или пропусниот опсег. Сепак, ова е предмет на фер употреба и секој корисник кој користи износ на месечен пропусен опсег или простор на дискот кој се смета за прекумерен во споредба со просечната употреба од страна на други клиенти на нашата платформа може, по наша дискреција, да биде советуван да се надгради на специјално решение и да се наплати соодветно.

Ние обезбедуваме многу големи дискови за нашите заеднички платформи, но ниту еден физички или виртуелен сервер не може да има "неограничена" големина на дискот поради ограничувањата во хардверот и софтверот. Ние нема да дозволиме ова да го попречи вашето користење, но тоа ќе значи дека ако работите со голема сметка може да побараме вашата сметка да биде преместена на сервер каде што може полесно да се смести без да се влијае на другите клиенти. Ние нема да наплаќаме за тоа и секогаш ќе ги обезбедиме информациите и алатките кои се потребни за да работите со вашата услуга. Сепак, одбивањето да соработува со барањето за преместување на сметката ќе резултира со суспензија на сметката и/или прекинување на сметката бидејќи ние мора да обезбедиме стабилност на платформата и испорака на услуги во секое време.

Ботови

Ние не дозволуваме ботовите да работат на нашите заеднички хостинг сервери.

Злоупотреба на серверот

Секој обид да се поткопа или да се предизвика штета на серверот или корисникот на SOIHost е строго забранет. Како наш клиент вие сте одговорни за сите ваши сметки. Ако ги прекршите Условите на услугите, вашата сметка ќе биде откажана без шанса за рефундирање.

Одбивање на услуга

Ние го задржуваме правото да одбиеме, откажеме или суспендираме услуга, по наша дискреција.

Сите подмрежи, дистрибутивни хостинг сајтови и посветени сервери на SOIHost мора да се придржуваат до горенаведените политики, со исклучок на системските ресурси во однос на посветените сервери.

До датумот на активирање на сметката секој месец, ние ќе испорачаме, преку е-маил или пошта, фактура во согласност со важечките такси за услуги кои ќе бидат извршени во наредниот месец. Кога фактурата е доставена на клиентот, плаќањето ќе ни биде исплатено не подоцна од наведениот датум на плаќање. Ние ќе имаме право веднаш да го раскинеме овој договор поради неуспехот на клиентот да изврши навремени плаќања. Ќе ви биде обезбедена фактура на месечна база. Ние не снимаме или чуваме податоци од кредитни/дебитни картички на клиентите, но вие сте во можност да поставите периодично наплатување преку нашите партнери за плаќање (моментално PayPal) за да ни овозможите да ги прифаќаме фактурите како што се достапни. Ваша одговорност е да се осигурате дека имате доволно средства за да ги покриете трансакциите. Неуспехот да се изврши плаќање ќе резултира со три задоцнети известувања пред вашата сметка да биде суспендирана и/или прекината.  Сметките суспендирани поради неплаќање се одговорни за прекин без известување.

Гаранција за враќање на парите и политика за рефундирање

ВАЖНО:   Сите рефундации се предмет на 12% надомест за услуга . Нема да има наплата за услуга за враќање на кредитите на сметката. Кредитите на сметката не можат да се исплатат.

Ние нудиме 30 дневна гаранција за враќање на парите за прв пат клиенти. Нема да биде издаден поврат по 30 дена под никакви околности.

Имајте на ум дека ние го задржуваме правото да не ги враќаме трошоците направени од нас за регистрација на "бесплатни" домени кои ги обезбедивме како дел од сметката. Сите трошоци кои не ви се вратени или наплатени од нас нема да ги надминат трошоците за регистрација кои ги правиме.

a. Пробната сметка ја поништува 30-дневната гаранција за враќање на парите.
b. 30 дневна гаранција за враќање на парите важи само за прво купување на било кој "заеднички веб хостинг" планови. На пример, ако веќе имате сметка на дистрибутер кај нас и сте купиле нова услуга на дистрибутер, гаранцијата за враќање на парите повеќе не важи за вашата последователна куповина. Како што нудиме гаранција за враќање на парите за да ги тестирате нашите услуги и од која било причина сте незадоволни со тоа, ние ќе направиме безусловен поврат.
в. Производите / услугите на трети лица не се подобни за 30 дневна гаранција за враќање на парите. Како што се регистрација на домен имиња и SSL сертификати.

Откажување и рефундирање

Ако повеќе не сакате да продолжите со вашиот хостинг, молиме поднесете откажување најмалку 7 дена пред вашите услуги да бидат обновени. Вашата сметка ќе се смета за прекината само откако сите заостанати салда ќе бидат исплатени во целост. Домените ќе бидат разгледани за трансфер само откако сите салда ќе бидат подмирени, ние нема да ви наплаќаме за пренесување на домени на друг регистар. Клиентот признава дека, раскинувањето на договорот од било која причина ќе резултира со престанок да ги обезбедуваме важечките услуги, со последиците што произлегуваат од таквиот престанок, вклучувајќи (но не ограничувајќи се на) бришење на податоци на пр. хостинг сметки и сандачиња.

Ние НЕ враќаме делумни месечни трошоци на сметките.
Ние не ги финансираме трошоците направени при купување на доменски имиња каде што грејс периодот истече. Ова е 5 дена за небритански домени и 10 дена за британски домени.

Ограничување на одговорноста

Ние нема да бидеме одговорни за било какви барани штети, вклучувајќи случајни и последични штети, кои можат да настанат од нашите сервери кои се исклучени или недостапни од било која причина. Понатаму, ние нема да бидеме одговорни за било какви барања за штета, вклучувајќи случајни или последични штети, што произлегуваат од корупција или бришење на било кој веб-сајт од еден од нашите сервери. Сите штети ќе бидат ограничени на итно прекинување на услугата.

Резервни копии на податоци

Ние правиме резервни копии на сите податоци поврзани со вашата хостинг сметка. Сепак, ваша одговорност е да се осигурате дека вашите податоци се редовно архивирани на вашиот компјутер или друга услуга преку соодветни методи. Ние нема да бидеме одговорни за било какви податоци кои не можат да бидат извлечени во случај на бришење, неуспешни софтверски инсталации, прекинување на сметката, хардверски дефекти и други настани кои можат да предизвикаат загуба на податоци.

Помош за миграција

Ако се преселувате кај нас од друг cPanel провајдер, ние можеме да помогнеме со миграцијата со враќање на cPanel резервните копии кои ги прикачувате до нас преку FTP. Ваша одговорност е да ги обезбедите овие резервни копии. Ние нема да се пријавиме на платформата на вашиот стар провајдер и да ги извршуваме резервните копии во ваше име. Било какви миграции од не-cPanel провајдери нема да бидат извршени од нас и мора да бидат направени од вас. Ние обезбедуваме целосен водич за тоа како да се постигне ова и може да ви помогне ако имате проблеми.

Поддршка на клиенти

Сите барања за поддршка мора да бидат покренати преку системот за билети преку нашата веб-страница. Ние исто така можеме да обезбедиме поддршка преку телефон и е-маил ако е потребно, но сите барања прво мора да бидат иницирани преку билет за поддршка. Ова ни помага да се справиме со вашето прашање поефикасно и обезбедува јасна историја на целата кореспонденција.

Имајте на ум дека ние обезбедуваме поддршка само на нашите директни клиенти. Ние нема да обезбедиме поддршка на било кој начин на вашите препродадени клиенти или било која трета страна која нема директна сметка со нас под никакви околности. Ваша одговорност е да се грижите за потребите за поддршка на вашите клиенти. Во случај да постои проблем поврзан со хостингот кој не можете да го решите, од вас се бара да ни го соопштите ова во детали преку билет за поддршка и ние ќе истражиме и ќе ви одговориме соодветно за да можете да го информирате вашиот клиент.

Прекршоци

Прекршувањата на овие политики треба да бидат наведени [Е-маил заштитен] . Сите жалби ќе бидат веднаш испитани. Неуспехот да се следи било кој термин или услов ќе биде основа за итно деактивирање на сметката.

Одрицање од одговорност

Ние не можеме да бидеме одговорни за застој на системот, падови или загуба на податоци. Ние не можеме да бидеме одговорни за било каква предвидена проценка на профитот што клиентот би го добил ако неговиот сајт функционираше. Додека ние поседуваме и работиме со нашата сопствена опрема, одредени услуги и софтвер обезбедени од нас се препродаваат. Така, одредена опрема, рутирање, софтвер и програмирање кои се користат од нас не се директно во сопственост или напишани од SOIHost. Освен тоа, ние немаме никаква одговорност за користењето на сметките на нашите клиенти. Непочитувањето на условите ќе резултира со автоматско деактивирање на сметката. Ние го задржуваме правото да отстраниме било која сметка, без претходно известување од било која причина без реституција, по наша дискреција.

Активирање на сметката

Со активирање на вашата сметка кај нас, вие се согласувате со горенаведените политики и одрекување од одговорност. По барањето за активирање на сметката, од вас се бара да ги прифатите овие политики, упатства и одрекување од одговорност.

ЗАБЕЛЕШКА: Ако се регистрирате за сметка и не се придржувате кон овие услови, нема да им се даде рефундирање. Ние, сепак, ќе ви советуваме преку е-маил или телефон пред да преземеме било каква акција за да ви обезбедиме можност да го поправите проблемот.

Гаранција за време на работа на серверот

Ние нудиме 99,99% гаранција за време на работа, која се базира на 12-месечен просек низ целата наша платформа и повеќе облаци.  Во неверојатен случај дека не успееме да ги исполниме нашите обврски, ние ќе обезбедиме целосни и темелни објаснувања за било каков застој

Имајте на ум дека од време на време, ќе биде потребно да извршиме основно одржување или надградба на нашата инфраструктура.  Во случај на такво планирано одржување, ние ќе обезбедиме однапред известување за да можете да ги направите неопходните мерки за да ги контактирате вашите клиенти или да го суспендирате мониторингот на услугата за периодот на планираниот прекин.  Каде што е можно, таквите надградби ќе се вршат преку ноќ во Велика Британија за да се минимизира влијанието врз клиентите.  Паузите настанати како резултат на планираното и известеното одржување нема да бидат вклучени во нашата статистика за пауза.

Политика за прифатлива употреба ('AUP')

Нашите AUP услови може да се најдат на следниве URL и вие сте обврзани да се придржувате.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

Жалби

Ние сакаме да мислиме дека постојано го правиме правилно, секој пат, но вистината е дека секој греши од време на време. Ние можеме само да ги подобриме нашите услуги со валидни повратни информации од вас, нашите клиенти. Ако сакате да поднесете жалба за услуга што сте ја добиле, молиме испратете е-маил до нас на [Е-маил заштитен] , вклучувајќи толку детали од проблемот што го имате. Ние ќе ја потврдиме вашата жалба во рок од 1 работен ден и ќе се стремиме да ги решиме сите проблеми во рок од 5 работни дена.

Известување за промени

Ние го задржуваме правото да ги менуваме овие услови од време на време како што смета за соодветно и вашето континуирано користење на сајтот и нашите хостинг услуги ќе го означи вашето прифаќање на било какво прилагодување на овие услови. Ако има некакви промени во нашиот Политика за приватност , ние ќе објавиме дека овие промени се направени преку релевантни канали. Ако има било какви промени во начинот на кој ги користиме личните податоци на клиентите на нашиот сајт, известување преку е-маил или поштенска пошта ќе биде испратено до оние кои се засегнати од оваа промена. Сите промени на нашата политика за приватност ќе бидат објавени на нашата веб страница 30 дена пред овие промени да се случат. Затоа ви се советува редовно да ја пречитате оваа изјава

Овие услови се дел од Договорот помеѓу Клиентот и нас. Пристапот до овој веб-сајт и/или претплатата за било која од нашите услуги укажува на вашето разбирање, согласност и прифаќање на известувањето за одрекување од одговорност и целосните правила и услови содржани тука. Вашите законски права на потрошувачите не се променети.

Партнери

WordPress Cloud Hosting, Linux Cloud Hosting, Custom Domains, SSL сертификати и други услуги понудени на страницата SOIHost My Account my.soihost.com се исто така предмет на ПРАВИЛАТА и УСЛОВИТЕ на нашиот партнер Fast Moose's ПРАВИЛА и УСЛОВИ .

Овие Правила и Услови беа последно ажурирани на 19 април 2022 година.